Política de privacidad

Medeben es una herramienta que usa cada negocio para llevar las cuentas de sus deudores. Cada negocio decide a quién le fía o le presta, qué anota de cada deudor y a quién le manda su link: por eso es el responsable de esos datos. Medeben, operada por Chencrack Labs, los guarda y procesa por cuenta del negocio.

• Del deudor: su nombre y, solo si el negocio los anota, su teléfono, su documento y su dirección; sus deudas, abonos, recibos, promesas de pago y reportes de pago; y la foto de la nota firmada.
• Lo que el negocio decide sobre el deudor: el cupo de crédito, la marca «no fiar» y los días de atraso. El deudor nunca los ve.
• De las personas del negocio: nombre, teléfono, rol, quién registró cada deuda y cobró cada abono, y lo cobrado y entregado por día.
• Del negocio: sus datos de cobro (pago móvil, cuentas, billeteras), que se muestran en el link para que el deudor sepa a dónde pagar.

Medeben no guarda tu ubicación, no graba audio y no usa inteligencia artificial sobre tus datos.

El deudor no tiene cuenta ni instala nada: el negocio le manda un link, desde su propia mensajería, y desde ahí ve su cuenta completa. Ese link muestra solo la cuenta de ese deudor: ni el cupo, ni la foto de la nota, ni a otros deudores. El negocio puede renovar o revocar el link en cualquier momento, y un link revocado deja de funcionar.

Solo para llevar y cobrar la cuenta del deudor, para que el negocio decida si fiar y para que el personal responda por el dinero que cobra. Medeben no vende datos, no arma perfiles ni listas de morosos y no comparte lo que un negocio anota con otro negocio.

Las deudas, abonos y recibos se conservan como comprobantes del negocio durante el plazo mercantil. Cuando un deudor ya no debe nada, el negocio puede archivarlo y borrar su identidad: sus movimientos quedan anonimizados. Nada se edita ni se borra sin dejar rastro de quién y por qué.

Los datos viven en servicios en la nube (Firebase), fuera de Venezuela, bajo las condiciones de tratamiento del proveedor. Cada negocio tiene sus datos aislados de los demás, el cobrador solo alcanza a sus deudores y la foto de la nota solo la ven las personas del negocio. La copia que el teléfono guarda para trabajar sin señal queda cifrada por el sistema del dispositivo y se borra al cerrar sesión. La suscripción del plan Negocio la procesa Google Play; los datos de tus deudores no pasan por ahí.

Si eres deudor, puedes ver tu cuenta completa en tu link. Para corregir un dato, borrarlo o pedir que no te manden más mensajes, díselo al negocio que te lo envió: él es el responsable y tiene un plazo de 30 días para responderte. Si eres un negocio, puedes exportar tu cartera y pedirnos ayuda con cualquier operación sobre los datos.

Si un link llegó a quien no debía, el negocio lo revoca y deja de resolver de inmediato. Si hubiera una brecha de seguridad en el proyecto, avisaremos a cada negocio afectado dentro de las 72 horas, con qué deudores y qué datos tocó.

Para consultas sobre privacidad, escribe a hola@medeben.app.